Written by כאשר אתם חושבים על מוצר חיוני לעסק שלכם אשר מספק שירות חשוב ללקוחות שפונים אליכם, סביר להניח כי אחד מהראשונים אשר תעלו בדעתכם יהיה לא אחר מאשר המרכזיה שלכם. האמת היא כי כיום קיימים בשוק סוגים שונים של מרכזיות IP, ומאד חשוב לדעת את ההבדלים בינהן על מנת להחליט על המרכזייה אשר תהיה המתאימה ביותר לצרכים שלכם בדיוק. צרכים אלה מעוגנים בתקציב שיש לכם, באפשרות החיבור של המרכזיה למערכות תקשורת אחרות אשר קיימות ברשותכם וביעילות הפעלתה על פי הפרמטרים החשובים לכם.
מרכזיות IP הקיימות כיום
קיימות כיום ארבע מרכזיות IP עיקריות:
- מערכת של מרכזיות טלפוניות המותקנות פיזית במשרדי הלקוח
- מערכת טלפונית מרחוק מסוג IP CENTREX
- מערכת המכילה שירותי טלפוניה בשיטת מיקור חוץ מסוג HOSTED PBX
- מרכזיות ענן המתחברות דרך פס האינטרנט הרחב מסוג SIP TRUNK
חלק ממרכזיות אלה מתאימות לארגונים גדולים וחלק מותקנות בזמן קצר במיוחד, כדוגמת מרכזיות טלפונים בשיטת ענן. כדי לדעת מה היא המרכזייה המתאימה ביותר לצרכים שלכם מומלץ להתייעץ עם חברה המתמחה בתחום של מרכזיות וחיבורן שיוכלו להציע לכם תוכנית אישית לייעול החברה שלכם למצב אופטימאלי.
כיצד לבחור מרכזיות מתאימות?
אחד השיקולים הראשונים הוא התקציב והאנשים המיועדים להפעיל את המערכת. אין כל סיבה להתקין מרכזייה משוכללת כאשר אין מי שינצל את הפונקציות הרבות הנמצאות בה. גם לגודל הארגון יש השפעה על בחירת מרכזיות, כאשר בכל סוג של מרכזיה יש יצרנים מובילים שנותנים אחריות על המוצר שהן מייצרות והן נחשבות לאיכותיות יותר גם מבחינת הטכנולוגיה שלהן וגם מבחינת העיצוב שלהן.
המרכזיה המומלצת ביותר תהיה זו שתענה על כל דרישות הארגון שלכם ושתאפשר מיקסום ניהול הטלפונים וכל שאר אמצעי התקשורות שלכם המחוברים למערכת. בכל מקרה לא מומלץ להתפשר על מרכזיה פשוטה וזולה רק בגלל המחיר. מרכזיה זולה שאינה מתאימה יכולה לגרום לשיבושים בתקשורת, ולאורך זמן עלול הדבר לעלות לכם הרבה יותר מההוצאה הראשונית על מרכזיות יקרות יותר, אבל שמתאימות לצרכים שלכם בדיוק.
